«Группа Лента» подвела итоги работы платформы «Фабрика идей» — единого сервиса для сбора предложений сотрудников по улучшению бизнес-процессов и клиентского опыта.
Проект запустили в 2022 году, сейчас он объединяет более 23 тысяч участников из «Супер Ленты», «Гипер Ленты», «Монетки», «Улыбки радуги», распределительных центров и офисов. За всё время подано свыше 17 тысяч идей.
Особенность платформы: сотрудники могут предлагать улучшения и как профессионалы, и как покупатели. За внедрённые инициативы и активность в оценке идей коллеги получают «Лента Баллы».
Примеры реализованных предложений:
- Пересмотр формулы расчёта неснижаемого запаса для недорогих товаров — помогло сократить дефицит в часы пик.
- Возможность для кассиров подключать покупателей к программе лояльности прямо на кассе — упрощает процесс и разгружает администраторов.
В 2025 году сотрудники подали почти 5 тысяч идей (+171% к 2024-му), экономический эффект от внедрений превысил 150 млн рублей.
Проще говоря: «Лента» учится использовать опыт своих сотрудников — от кассира до логиста — для улучшения бизнеса. Если идея работает и приносит пользу, автор получает вознаграждение. Такой подход помогает находить «узкие места» быстрее, чем через топ-менеджмент.
