После завершения успешного пилотного проекта «Группа Лента» внедряет роботов-уборщиков для автоматизации клининга в своих гипермаркетах. Технологическое решение направлено на повышение эффективности уборки, снижение нагрузки на сотрудников и оптимизацию расходов.
Описание пилотного проекта
- Тестирование оборудования:
- В рамках пилотного проекта Центр инноваций «Группы Лента» протестировал 10 роботов-уборщиков китайского производства в девяти гипермаркетах.
- Оценивались ключевые характеристики:
- Навигация.
- Качество уборки.
- Проходимость в условиях плотной расстановки торгового оборудования.
- Особенности роботов-уборщиков:
- Компактные размеры.
- Точная и надёжная навигация.
- Полная автономность: выполнение уборки по заданному сценарию на разных типах полов и возвращение на станцию зарядки.
- Управление через мобильное приложение с интуитивно понятным и русифицированным интерфейсом.
Интеграция роботов в операционные процессы
Для эффективного внедрения роботов была организована система обучения и информационной поддержки:
- Обучающие материалы:
- Подготовлены наглядные видеоролики, объясняющие работу с устройствами.
- Чат-бот для поддержки:
- Создан специализированный чат-бот, который предоставляет быстрые ответы на вопросы, связанные с:
- Инструктажем по запуску.
- Сменой режимов работы.
- Возвращением робота на базу.
- Рекомендациями по устранению нештатных ситуаций.
- Создан специализированный чат-бот, который предоставляет быстрые ответы на вопросы, связанные с:
- Результаты внедрения:
- Автоматизация клининга позволила проводить регулярную уборку в ночное время без привлечения дополнительного персонала или аренды поломоечных машин.
- Роботы берут на себя рутинные задачи, что снижает физическую нагрузку на сотрудников и позволяет им сосредоточиться на приоритетных процессах.
Экономическая эффективность
По словам директора по инновациям Ольги Караевой, внедрение роботов окупается за счёт:
- Оптимизации расходов на персонал.
- Отказа от аренды поломоечных машин.
Кроме того, компания продолжает поиск новых моделей роботов для магазинов площадью более 6 000 квадратных метров.
Масштабирование проекта
- Дополнительные закупки:
- После успешного пилотного проекта «Группа Лента» дополнительно приобрела 32 поломоечные машины.
- Всего в настоящее время 42 робота-уборщика работают в гипермаркетах Волгограда, Нижнего Новгорода, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов.
- Планы развития:
- «Гипер Лента» планирует увеличить количество торговых точек, где будет автоматизирован клининг.
- В прошлом году роботы-уборщики были внедрены в 26 магазинов «Супер Лента».
Итог
Внедрение роботов-уборщиков стало важным шагом в цифровизации и автоматизации процессов в «Группе Лента». Успешный пилотный проект доказал эффективность использования технологий для решения рутинных задач, что позволило оптимизировать расходы и улучшить условия труда сотрудников.
Благодаря инновационным решениям компания смогла перейти к регулярной уборке в ночное время, не увеличивая численность смен. Это также повысило качество обслуживания магазинов и создало основу для дальнейшего масштабирования проекта на другие торговые точки сети.
