«Лемана Про» масштабировала реферальную программу для мастеров, прорабов, бригадиров и дизайнеров — после успешного пилота в шести регионах она теперь доступна во всех магазинах сети.
Суть программы: профессионал получает до 10 000 рублей накопительной скидки в месяц за рекомендации «Лемана Про» своим заказчикам (по 1 000 рублей за каждого нового покупателя). Заказчик, в свою очередь, получает скидку 5% на покупку от 5 000 рублей — если он новый клиент или не покупал в сети последние три месяца.
По итогам пилота 93% участников знали детали программы, 90% остались довольны, а 63% отметили улучшение отношения к бренду. При этом 95% узнали о предложении от сотрудников магазинов — это показывает вовлечённость персонала в развитие клиентского опыта.
В «Лемана Про» называют программу долгосрочным проектом, который будет развиваться с учётом обратной связи. Цель — создать экосистему, где выигрывают все: профессионал получает бонусы, заказчик экономит, а сеть растёт за счёт проектных продаж.
