Розничная сеть «Лента» открыла первую собственную лабораторию, предназначенную для тестирования качества непродовольственных товаров. Лаборатория расположена в распределительном центре Санкт-Петербурга и занимает площадь 58 квадратных метров . Компания планирует ежемесячно проверять около 700 позиций , что позволит охватить весь ассортимент за год, а некоторые товары — проверить до четырех раз.
Особенности работы лаборатории
- Оборудование и возможности:
В лаборатории установлено современное измерительное оборудование, позволяющее проводить исследования основных физико-химических показателей:- Плотность.
- Вязкость.
- Влажность.
- pH.
- Вес и объем.
- Фокус на непродовольственные товары:
- Основное внимание уделяется товарам собственных торговых марок преимущественно российского производства.
- Импортные товары не попадают под проверку, так как проходят строгий контроль до ввоза в Россию.
- Методика отбора образцов:
- Образцы берутся непосредственно с полок магазинов, чтобы проверить их в том виде, в котором они предлагаются покупателям.
- Приоритетные категории:
- Новинки ассортимента.
- Товары, на которые поступали жалобы от покупателей.
- Высокорисковые категории, такие как средства для детской гигиены.
- Высокооборотные позиции.
Процесс выявления и устранения проблем
- Выявление брака:
Если обнаруживаются значительные нарушения, образцы отправляются в аккредитованную лабораторию для подтверждения брака. - Взаимодействие с поставщиками:
- При необходимости доработки товара компания ведет переговоры с производителями.
- Продукция, не соответствующая показателям безопасности, изымается из продажи.
- Оптимизация затрат:
Создание собственной лаборатории позволяет минимизировать расходы на тестирование в сторонних аккредитованных лабораториях, которые значительно дороже.
Цели и преимущества
По словам директора по качеству «Ленты» Юлии Батениной :
«Благодаря лаборатории мы сможем оперативно выявлять проблемные товары, дорабатывать их или выводить их из ассортимента. Постоянный мониторинг и взаимодействие с поставщиками позволяют поддерживать стабильное качество продукции, увеличивая лояльность покупателей к товарам наших собственных торговых марок».
Основные преимущества новой лаборатории:
- Оперативность: Быстрое выявление проблемных товаров.
- Экономия: Снижение затрат на внешние проверки.
- Качество: Улучшение ассортимента и повышение доверия покупателей.
Итог
Открытие собственной лаборатории — важный шаг для «Ленты» , направленный на повышение качества непродовольственных товаров собственных торговых марок. Это решение позволяет компании не только контролировать безопасность продукции, но и оптимизировать расходы на тестирование.
Постоянный мониторинг качества, особенно в высокорисковых категориях, таких как детская гигиена, укрепляет доверие покупателей и способствует росту лояльности к брендам сети. Таким образом, «Лента» продолжает развивать инфраструктуру для поддержания высоких стандартов своей продукции.
