Компания «М.Видео» продолжает развивать собственную сеть сервисных центров «М.Мастер», оказывающих полный спектр услуг по ремонту, обслуживанию и восстановлению техники. До конца 2025 года планируется открыть 20 новых точек в 13 городах России, что увеличит общее число центров до 52.
Среди городов, где появятся новые «М.Мастер»:
- Москва и Московская область,
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Казань,
- Калининград,
- Красноярск,
- Екатеринбург,
- Тверь,
- Тюмень.
Все центры оснащены профессиональным оборудованием и укомплектованы сертифицированными специалистами, что обеспечивает стандартизацию качества работ и сокращение сроков ремонта. Благодаря расширению сети клиенты получат возможность получать техническую помощь вблизи дома, работы или учёбы — удобно, быстро и надёжно.
Комплексная сервисная экосистема
Развитие «М.Мастер» — ключевой элемент стратегии «М.Видео» по созданию сквозной экосистемы, охватывающей весь жизненный цикл техники:
- покупку,
- установку,
- обслуживание,
- ремонт,
- трейд-ин и выкуп,
- восстановление и повторную продажу,
- утилизацию.
Центральной особенностью сервиса является объективная диагностика с использованием специализированного ПО, исключающего субъективные оценки. После диагностики устройства проходят полную предпродажную подготовку — включая гигиеническую и техническую обработку. Восстановленная техника поступает в продажу в исправном состоянии и с официальной гарантией.
Рост продаж восстановленной техники
Уже в 2024 году «М.Видео» открыла более 30 сервисных зон «М.Мастер» в восьми крупных городах. В шести из них — Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Нижнем Новгороде — запущена продажа восстановленных устройств, принятых через программы трейд-ин или отремонтированных в центрах.
«Сегодня качественное и оперативное сервисное обслуживание — один из ключевых факторов лояльности клиентов, — отметил Андрей Агапов, руководитель департамента физических сервисов «М.Видео». — Мы видим растущий спрос на профессиональный ремонт и техническую поддержку, и именно поэтому активно инвестируем в расширение сети „М.Мастер“. Новые центры — важный шаг в укреплении нашей сервисной инфраструктуры по всей стране».
Таким образом, «М.Видео» трансформируется из классического ритейлера в технологическую сервисную платформу, где покупка техники — лишь начало долгосрочного взаимодействия с клиентом.
