Компания «Магнит» стала первым ритейлером в России, внедряющим новую технологию подтверждения возраста на кассах самообслуживания (КСО) при покупке товаров с возрастными ограничениями. Покупатели смогут подтвердить возраст без предъявления физического удостоверяющего личность документа, используя мессенджер MAX.
Как работает технология
- Подготовка цифрового ID:
- Пользователям мессенджера MAX необходимо привязать свой профиль к аккаунту на портале Госуслуги и создать цифровой ID.
- Для подтверждения возраста достаточно отсканировать QR-код цифрового ID, который отображается на экране смартфона в приложении MAX.
- Процесс покупки:
- На кассе самообслуживания покупатель сканирует QR-код для подтверждения личности и совершения покупки товаров с возрастными ограничениями.
- Техническая реализация:
- Команда «Магнита» доработала программное обеспечение КСО и обеспечила интеграцию с инфраструктурой мессенджера MAX.
Пилотный проект
- Локации:
- Тестирование запущено в 10 магазинах:
- 7 магазинов формата «у дома» в Москве и Краснодаре.
- 1 магазин формата В1 в Москве.
- 2 гипермаркета в Краснодаре и Санкт-Петербурге.
- Тестирование запущено в 10 магазинах:
- Планы расширения:
- В ближайшее время пилот будет распространен более чем на 300 торговых точек в нескольких городах России.
- Сроки тестирования:
- Проект продлится три месяца, в течение которых компания будет собирать обратную связь от покупателей для улучшения пользовательского опыта.
- По итогам тестирования решение может быть масштабировано на всю сеть магазинов.
Цель и преимущества
- Упрощение процесса покупок:
- Использование цифрового ID значительно упрощает взаимодействие с кассами самообслуживания.
- Покупатели избавляются от необходимости предъявлять физический документ.
- Снижение нагрузки на персонал:
- Новая технология позволяет автоматизировать процесс проверки возраста, что снижает зависимость от сотрудников.
- Перспективы развития:
- В будущем технология может быть использована для идентификации участников программ лояльности.
- Это позволит предлагать клиентам персонализированные акции и услуги.
Комментарий руководства
Главный директор по цифровым технологиям «Магнита» Вячеслав Кубаев отметил:
«Использование цифрового ID призвано значительно упростить процесс покупок на кассах самообслуживания и снизить нагрузку на персонал. В будущем удостоверение также планируют применять для идентификации участников программ лояльности, чтобы предлагать им персональные акции и услуги».
Итог
Запуск технологии подтверждения возраста через цифровой ID на кассах самообслуживания демонстрирует стремление «Магнита» к инновациям и улучшению качества обслуживания.
Новая система не только упрощает процесс покупки товаров с возрастными ограничениями, но и снижает нагрузку на сотрудников, что особенно важно для крупных сетей. Если пилотный проект окажется успешным, технология может быть масштабирована на всю сеть магазинов, а в дальнейшем — адаптирована для других целей, таких как участие в программах лояльности.
Это шаг вперед в развитии цифровых решений для повышения удобства покупателей и оптимизации работы розничной сети.
