Сеть офф-прайс магазинов Familia провела исследование в 2025 году, чтобы выяснить предпочтения россиян в способах обновления гардероба. Несмотря на рост популярности онлайн-шопинга, значительная часть респондентов продолжает отдавать предпочтение традиционным покупкам в магазинах.
Основные результаты исследования
- Популярность способов шопинга:
- 77% россиян признали онлайн-шопинг самым востребованным способом обновления гардероба.
- 64% по-прежнему делают покупки в торговых центрах.
- 19% предпочитают специализированные магазины конкретного бренда.
- 17% покупают одежду на вещевых рынках.
- Цифровые площадки для шопинга:
- 75% респондентов выбирают отечественные маркетплейсы.
- 9% совершают покупки на зарубежных площадках.
- Не более 2% покупают одежду в интернет-магазинах отдельных брендов.
- Оффлайн-предпочтения:
- Несмотря на то, что минимум 86% россиян за последний год совершали покупки онлайн, каждый второй респондент (50%) заявил, что некоторые категории товаров он готов покупать только оффлайн:
- Обувь — 57%.
- Верхняя одежда (куртки, пуховики, пальто и др.) — 39%.
- Нижнее белье — 36%.
- Джинсы, брюки — 31%.
- Одежда для детей — 14%.
- Спортивная одежда — 14%.
- Несмотря на то, что минимум 86% россиян за последний год совершали покупки онлайн, каждый второй респондент (50%) заявил, что некоторые категории товаров он готов покупать только оффлайн:
Барьеры для онлайн-шопинга
Россияне назвали следующие основные причины, почему они избегают покупок в интернете:
- Страх, что товар на картинке и в реальности будет отличаться — 54%.
- Отсутствие возможности примерки — 41%.
- Неочевидное качество товара и гарантии продавца — 35%.
- Нестандартная фигура — сложности с подбором размера — 22%.
- Сложности с возвратом товара — 21%.
- Желание увидеть и «пощупать» вещь перед покупкой — 21%.
- Поход в магазин как полноценный досуг — 17%.
- Долгое время доставки — 10%.
- Отсутствие возможности посоветоваться с продавцом-консультантом — 9,5%.
Итог
Исследование показывает, что несмотря на значительную популярность онлайн-шопинга, многие россияне остаются приверженцами традиционных покупок в офлайн-магазинах. Особенно это касается категорий, где важны примерка, качество и внешний вид товара, такие как обувь, верхняя одежда и нижнее белье.
Ключевым барьером для онлайн-шопинга остается страх несоответствия товара его изображению, а также отсутствие возможности примерить вещь перед покупкой. Это подчеркивает важность развития технологий, таких как виртуальные примерки и детальные описания товаров, которые могли бы повысить доверие покупателей к интернет-магазинам.
Таким образом, хотя онлайн-шопинг становится все более популярным, офлайн-ритейл сохраняет свою значимость благодаря возможности предоставлять клиентам непосредственный контакт с товаром и создавать уникальный опыт шопинга.
