Московская компания «Остин», управляющая брендами одежды O’stin и Funday, не смогла оспорить решение башкирского УФАС, которое обнаружило нарушение закона о рекламе. Арбитражный суд Республики Башкортостан отказал ритейлеру в признании недействительным решения антимонопольной службы, сообщает РБК.
Причина спора
- Жалоба потребителя:
- Поводом для проверки стало обращение жителя Башкирии, который сообщил, что получил на электронную почту письмо с заголовком «Добро пожаловать в Funday!» и рекламными материалами интернет-магазина.
- Потребитель утверждал, что не давал согласия на получение рекламной рассылки.
- Позиция УФАС:
- Антимонопольная служба рассмотрела заявление и пришла к выводу, что компания нарушила закон о рекламе, отправив сообщение человеку без его явно выраженного согласия.
Позиция «Остина»
- Аргументы компании:
- Представители ритейлера заявили, что в январе 2023 года пользователь самостоятельно зарегистрировался на сайте Funday и присоединился к «Клубной программе».
- При регистрации пользователь отметил чекбокс о согласии на получение уведомлений «об акциях, скидках и новостях».
- Оценка суда:
- Суд посчитал, что такого согласия недостаточно. Потребителю должен быть предоставлен выбор: получать или не получать информацию отдельно об акциях, скидках или новостях, а не все вместе.
- Кроме того, суд указал, что не вся информация, связанная с акциями, скидками или новостями, имеет рекламный характер. Например:
- Скидки могут начисляться за участие в «Клубной программе» (например, за активность), а не только для привлечения внимания к товару.
- Новости и акции не всегда связаны с продвижением товаров на рынке.
«Акции и новости не обязательно связаны с продвижением товара продавца на рынке, а скидки могут начисляться не только в качестве привлечения внимания потребителя к товару (продавцу), но и ввиду участия потребителя в „Клубной программе“, например, за определенную активность. Указанное не позволяет признать, что подобная формулировка чек-бокса может считаться именно согласием на рекламу», — говорится в решении суда.
Итог
Решение башкирского УФАС о ненадлежащем характере рекламной рассылки было оставлено в силе. Суд поддержал позицию антимонопольной службы, отметив, что формулировка чекбокса при регистрации пользователя не соответствует требованиям закона о рекламе.
«Такая практика показывает, что компании должны более четко разделять информационные и рекламные сообщения, предоставляя потребителям возможность выбора», — отмечают эксперты.
Таким образом, решение суда подчеркивает важность соблюдения прав потребителей и тщательного подхода к формулировкам согласий на получение рекламы. Это также является сигналом для других компаний о необходимости пересмотра процессов сбора согласий на рассылки.
