Сервис Ozon fresh объявил о запуске собственного мобильного приложения, которое уже доступно для пользователей операционных систем Android и iOS. Новое приложение призвано привлечь новых клиентов, которые часто заказывают еду и продукты через специализированные сервисы доставки, но не пользуются маркетплейсами. Постоянные пользователи также получат дополнительные преимущества, такие как возможность разделить покупки между основным приложением Ozon и Ozon fresh, а также отслеживать заказы и время доставки с помощью специальных уведомлений.
Основные особенности приложения
- Функциональность:
- Разделение покупок между основным Ozon и Ozon fresh.
- Отдельные уведомления для заказов в Ozon fresh.
- Удобный трекинг заказов и времени доставки с помощью специального интерфейса.
- Две платформы для клиентов:
- Ozon fresh будет работать как через новое приложение, так и через основной интерфейс маркетплейса.
- Это позволит постоянным клиентам Ozon делать все заказы в одном месте, сохраняя привычный опыт использования.
- Привлечение новых клиентов:
- Новое приложение ориентировано на тех, кто предпочитает быстрые и импульсивные покупки еды и продуктов.
- Сервис также продолжает привлекать пользователей из числа клиентов основного маркетплейса Ozon, где сейчас зарегистрировано более 60,5 млн человек.
Комментарий руководства
Алексей Подъяпольский, директор по маркетингу Ozon fresh, отметил:
«Согласно нашим исследованиям пользовательского поведения, логика выбора товаров на маркетплейсе отличается от импульсивной, „дофаминовой“ покупки еды в сервисе доставки. Приложение позволит гибко выстраивать новый пользовательский путь и адаптировать его для удобства и экономии времени клиентов сервиса доставки».
Развитие формата быстрой доставки
- Новые возможности:
- Весной 2025 года Ozon fresh запустил быструю доставку от 30 минут в Санкт-Петербурге.
- Это стало важным шагом в развитии сервиса для клиентов, ценящих скорость и удобство.
- Текущие масштабы работы:
- Ozon fresh работает в более чем 4 000 населенных пунктов.
- Ассортимент сервиса включает около 35 тысяч наименований товаров.
- Под собственной торговой маркой (СТМ) представлено более 1 000 наименований продовольственных и непродовольственных товаров.
Итог
Запуск собственного мобильного приложения — это важный шаг для Ozon fresh, направленный на расширение аудитории и улучшение пользовательского опыта. Новое приложение позволяет привлечь клиентов, которые привыкли к импульсивным покупкам через сервисы доставки, и одновременно предоставляет удобные инструменты для постоянных пользователей Ozon.
Развитие формата быстрой доставки и работа в тысячах населенных пунктов подтверждают стремление сервиса удовлетворять потребности клиентов, предлагая широкий ассортимент и высокую скорость обслуживания. Таким образом, Ozon fresh укрепляет свои позиции как удобный и современный сервис для заказа свежих продуктов.
