С 10 сентября Ozon изменил логику работы с невыкупленными и отменёнными заказами: теперь часть таких товаров остаётся прямо в пунктах выдачи заказов (ПВЗ), а не отправляется обратно на крупные распределительные центры.
После обработки возврат попадает на полку ПВЗ и снова появляется в продаже на сайте или в приложении. Продавцы видят такие позиции в разделе «Возвраты и отмены» со статусом «На складе Ozon» и локацией «Пункт выдачи Ozon» (точные адреса не раскрываются).
Исключения сохраняются: крупногабаритные товары, продукция с ограниченным сроком годности, ювелирные изделия и ряд других категорий по-прежнему возвращаются в логистические центры. Также товар поедет на склад, если в ПВЗ не окажется свободного места.
Для продавцов расходы не меняются — тарифы на логистику рассчитываются по кластеру, где находится пункт выдачи. В Ozon планируют сделать продажи из ПВЗ неотличимыми от продаж с крупных складов: уже в октябре запустят вывоз товаров из пунктов, доставку в них и кросс-докинг.
Для маркетплейса это способ разгрузить логистические центры и ускорить оборот товаров, для продавцов — сократить время возврата позиции в продажу. Если схема покажет эффективность, её могут масштабировать на другие процессы.
