Онлайн-ритейлер Ozon прокомментировал появившиеся в СМИ сообщения о переполненных складах и проблемах с доставками, заявив, что массовых сложностей в работе нет. Об этом сообщает РБК.
Комментарий компании
- Ситуация на складах:
- Всего у Ozon порядка 200 складов по стране.
- Задержки были зафиксированы только на пяти объектах, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге.
- Доставка заказов:
- Даже в указанных городах компания продолжает выполнять 7 из 10 заказов вовремя.
- Рост числа отмен заказов со стороны клиентов не зафиксирован.
Меры для решения проблемы
Чтобы нормализовать ситуацию на проблемных объектах, руководство Ozon предприняло следующие шаги:
- Увеличение числа сотрудников:
На складах, где возникли сложности, были выведены дополнительные сотрудники для работы в смены. - Перераспределение товаров:
Часть товаров решено переместить на другие склады, чтобы разгрузить загруженные объекты. - Альтернативные варианты для продавцов:
Продавцы могут использовать свободные места для отгрузки на соседних складах или сдавать товары напрямую в пункты выдачи заказов (ПВЗ).
Обещания компании
Представители Ozon заверили, что ситуация будет полностью стабилизирована в ближайшее время.
Итог
Несмотря на локальные сложности, возникшие на нескольких складах в Москве и Санкт-Петербурге, компания подчеркивает, что масштабных проблем в работе нет. Благодаря оперативным мерам, таким как увеличение числа сотрудников и перераспределение товаров, Ozon стремится минимизировать неудобства для клиентов и продавцов.
Таким образом, информация о системных перебоях в работе складов и доставке не соответствует действительности.
