Ozon объявил комплекс мер для продавцов, чьи товары пострадали при атаках беспилотников на логистические центры компании в период с 22 по 24 августа в нескольких регионах России.
Сначала проведут инвентаризацию на повреждённых объектах — данные о состоянии грузов появятся в личных кабинетах селлеров. Те, кто оформил страховку в «Ингосстрахе» с покрытием рисков от ударов БПЛА, получат компенсацию: Ozon сам поможет собрать документы и направит инструкции, обращаться в страховую отдельно не нужно.
По всем закрытым складам (Оренбург, Махачкала, Краснодар и другие) отменили плату за хранение, убрали наценки за нелокальные продажи, организовали бесплатную транспортировку товаров на другие объекты. Приостановили штрафы по FBS за превышение индекса ошибок — как минимум до 22 сентября.
С 28 августа ставка за продажу снижена на 3 процентных пункта для большинства категорий на всех схемах работы. С 30 августа это снижение стало безусловным — без требований к географии поставок.
Дополнительно запустили акции «Скидка на сток» для ускорения оборота товаров, отключили постоплату для FBO-заказов в 38 регионах (чтобы сократить возвраты), приостановили повторную продажу FBS-товаров со складов компании в европейской части России.
В Ozon подчёркивают: будут мониторить ситуацию и при необходимости продлевать или расширять эти меры. Для сети это способ удержать продавцов после серии инцидентов, для селлеров — временная передышка, пока логистика перестраивается под новые риски.
