Объединённая компания РВБ (Wildberries & Russ) завершила разработку нового официального брендбука по оформлению пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и в ближайшее время передаст его партнёрам. Обновлённый стандарт задаёт единый, современный и клиентоориентированный подход к дизайну — от входной зоны до примерочных — и ляжет в основу масштабного ребрендинга всей сети ПВЗ по всему миру.
🔹 Что изменилось:
— Упрощённая, светлая визуальная среда — отказ от перегруженности в пользу «тихого» дизайна: чистые цвета, естественное освещение, логичная навигация;
— Продуманная эргономика — зоны выдачи, примерки и ожидания выстроены по принципу «естественного пути» покупателя;
— Единый стандарт качества — от Москвы до Еревана или Минска клиент получит одинаково предсказуемый и комфортный опыт.
«ПВЗ — это не просто “ящик с посылками”, а точка ежедневного контакта с миллионами людей. Мы хотим, чтобы каждый визит вызывал ощущение порядка, лёгкости и доверия. Новый брендбук — это не инструкция по ремонту, а философия сервиса, выраженная в пространстве», — отмечает Максим Ким, руководитель департамента развития ПВЗ РВБ.
🔹 Гибкий переход:
Новые требования станут обязательными только для ПВЗ, открывающихся с 1 февраля 2026 года, — это даёт партнёрам время на планирование и адаптацию. В перспективе — постепенный апгрейд всех действующих точек в 15+ странах присутствия.
🔹 Уже в работе:
Первые пилотные ПВЗ по новому стандарту уже работают. Первые отзывы — от партнёров и покупателей — подтверждают эффект:
«Посетители сразу отметили: стало проще ориентироваться, примерочные — удобнее, атмосфера — современнее. Для нас как команды это тоже энергетический апгрейд», — делится Юлия Шевякова, владелица одного из первых обновлённых ПВЗ.
🔹 Дизайн как стратегия:
Как подчеркивает Баха Егамедиев, дизайн-директор РВБ:
«Мы не просто поменяли цвета и мебель. Мы переосмыслили каждую деталь — от вывески до розетки в зоне ожидания. Цель — чтобы клиент чувствовал: здесь всё для него, а сотрудник — что работает в среде, которая поддерживает, а не истощает».
Обратная связь от партнёров и пользователей будет использована для финальной доработки брендбука перед полномасштабным внедрением.
Это — не ребрендинг, а ревизия опыта: Wildberries превращает инфраструктурный элемент в конкурентное преимущество, делая сервис не только быстрым, но и приятным.
