Магазины сети «Ярче» (входит в ГК КДВ) начали использовать инновационное оборудование — «умные весы» SmartScales с системой компьютерного зрения. Новая технология автоматически распознает весовые товары на кассе, что значительно ускоряет процесс обслуживания покупателей и снижает нагрузку на сотрудников.
Проблема и решение
- Проблема:
- Весовые товары составляют более 20% транзакций в магазинах сети.
- К таким товарам относятся фрукты, овощи, ягоды, конфеты, драже и мармелад.
- Ручной поиск товаров на кассе может занимать до нескольких минут и часто сопровождается ошибками.
- Решение:
- На кассовых блоках установлены камеры, направленные на весы.
- Когда кассир кладет товар на весы, камера делает снимок, а нейросеть анализирует изображение в реальном времени.
- Система предлагает короткий список (до трех позиций), которые наиболее похожи на товар. Она также учитывает актуальные остатки в конкретном магазине.
- Кассиру остается только выбрать нужную позицию из предложенного списка.
Преимущества новой технологии
- Скорость:
- Время распознавания сократилось до 1–2 секунд.
- Точность:
- Точность распознавания составляет более 90%.
- Исключение человеческого фактора:
- Полностью исключены ошибки при пробитии товаров.
Особенности разработки
- Технология была разработана специалистами КДВ.
- По словам разработчиков, существующие решения на рынке не подходили по ключевым параметрам:
- Разные ракурсы камер.
- Типы весов.
- Возможное смещение оборудования.
- Работа с товарами в пакетах.
- В результате была создана система, учитывающая все эти нюансы.
Комментарий директора сети
Директор сети «Ярче!» Александр Фоминцев отметил:
«В наших магазинах весовые товары составляют более 20% транзакций: это фрукты, овощи, ягоды, конфеты, драже, мармелад. Так сложилось, что пробитие на кассе — одна из самых медленных операций. Ручной поиск может занимать до нескольких минут, к тому же не исключена ошибка. Мы решили автоматизировать этот процесс, чтобы ускорить обслуживание и снизить нагрузку на кассиров».
Итог
Внедрение «умных весов» с компьютерным зрением стало важным шагом в модернизации процессов обслуживания в сети «Ярче».
Новая технология не только ускоряет работу кассиров, но и повышает точность распознавания товаров, исключая ошибки. Это способствует улучшению клиентского опыта и снижению нагрузки на сотрудников.
Таким образом, разработка компании КДВ демонстрирует стремление сети к внедрению инноваций и постоянному улучшению качества сервиса.
