Иногда самый простой сервис оказывается самым востребованным. Не нужно ничего придумывать — просто дай людям возможность отправить посылку там, где им удобно, и забрать её там, где им ближе. Wildberries поняла это, когда запустила WB Track — сервис отправки посылок между пунктами выдачи заказов.
Сначала — пилот в ста точках Москвы в марте 2025-го. Потом — масштабирование на всю российскую сеть в январе 2026-го. А теперь — следующий шаг: Казахстан и Беларусь. Татьяна Ким, глава RWB, в интервью ТАСС дала понять: запуск на новых рынках — в числе ближайших планов.
Цифры говорят сами за себя: почти миллион пользователей с момента старта, ежемесячный прирост отправлений — около 43%. Это не «интересная фича», это привычка, которая формируется. Люди оценили: не нужно искать офис курьерской службы, не нужно заполнять сложные бланки, не нужно ждать курьера. Пришёл в знакомый ПВЗ, отдал посылку, получил трек-номер — всё.
Почему именно Казахстан и Беларусь? Логика простая: это рынки, где Wildberries уже присутствует, где есть сеть ПВЗ, где покупатели знают бренд. Не нужно объяснять, «что это» и «зачем». Нужно просто добавить новую функцию в существующее приложение.
Но есть нюанс, который Татьяна Ким упоминает аккуратно: перед выходом в другие страны компания изучит особенности местного законодательства. Это не формальность. Пересылка посылок — это таможня, это ограничения на товары, это правила обработки персональных данных, это налогообложение. Ошибиться на старте — значит получить штрафы, задержки, недовольных пользователей.
Для покупателя в Казахстане или Беларуси история с WB Track может выглядеть как «ещё одна удобная опция». Но если присмотреться — это меняет географию личных отправлений. Раньше, чтобы отправить посылку родственникам в другой город или страну, нужно было идти в специализированный пункт. Теперь — заодно с заказом товаров можно отправить и свой пакет.
Для малого бизнеса — тоже возможность. Не нужно заключать договор с курьерской службой, не нужно интегрировать свою систему с чужой. Продаёшь хендмейд, винтаж, локальные продукты? Отправляй через WB Track — там, где уже есть трафик.
Для Wildberries — это не просто «ещё один сервис». Это способ увеличить частоту визитов в ПВЗ. Человек, который пришёл отправить посылку, с большей вероятностью заодно заберёт свой заказ или посмотрит новинки. Одна точка контакта — несколько сценариев.
Ещё один контекст — конкуренция. На рынке экспресс-доставки и логистики в СНГ много игроков: СДЭК, «Яндекс.Доставка», «Почта», локальные сервисы. Но у Wildberries есть преимущество: собственная сеть ПВЗ, узнаваемость, приложение, которое уже стоит у миллионов людей на телефоне.
Если модель сработает в Казахстане и Беларуси, можно ожидать расширения на другие страны присутствия: Армению, Кыргызстан, Узбекистан. Но, как подчёркивает Ким, сначала — изучение регуляторики. Не «открыли и посмотрим», а «поняли правила — запустили».
Что будет дальше? Возможно, интеграция с маркетплейсом: когда продавец может отправить товар покупателю через WB Track прямо из личного кабинета. Возможно, расширение категорий: не только мелкие посылки, но и крупногабарит. Возможно, партнёрства с локальными сервисами.
Пока — только планы и изучение законодательства. Но сам факт, что Wildberries рассматривает международное масштабирование логистического сервиса, говорит о зрелости подхода: не «мы делаем всё для России», а «мы строим инфраструктуру, которая работает там, где есть спрос».
А если вы в Казахстане или Беларуси и уже пользуетесь Wildberries — скоро, возможно, в приложении появится новая кнопка: «Отправить посылку». И это будет не просто функция. Это способ сделать расстояние чуть короче.
