На фоне публикаций в Telegram-каналах о случаях заказа подростками ветеринарных препаратов, содержащих габапентин, маркетплейс Wildberries подтвердил усиленный мониторинг этой категории товаров. Ранее Ozon уже скрыл подобные позиции с витрины и запустил повторную проверку.
В компании подчеркнули:
«Реализация ветеринарных препаратов на Wildberries возможна исключительно через лицензированные аптеки-партнёры, имеющие разрешение на дистанционную торговлю лекарственными средствами. При этом покупатель забирает заказ непосредственно в самой аптеке — доставка на дом не предусмотрена».
Каждая карточка товара и упаковка содержат чёткое предупреждение производителя:
«Препарат предназначен исключительно для животных. Применение людьми строго запрещено».
Ответственность за ненадлежащее использование, по словам пресс-службы РВБ (Wildberries & Russ), лежит на покупателе.
🔹 Система защиты:
— Внутренний усиленный мониторинг категории «ветпрепараты»,
— Использование ИИ-алгоритмов для автоматического выявления подозрительных товаров и отзывов,
— Оперативное скрытие карточек при малейших признаках нарушения,
— Постоянный диалог с регуляторами и общественными организациями.
«Мы внимательно отслеживаем ситуацию и готовы оперативно реагировать на любые обращения — от потребителей, госорганов или экспертов. Безопасность пользователей — наш приоритет», — заявили в компании.
Этот шаг демонстрирует переход крупных маркетплейсов от пассивного размещения к активной кураторской ответственности — особенно в чувствительных категориях, где коммерческая доступность может конфликтовать с общественной безопасностью.
