Онлайн-платформа Wildberries представила новую систему лояльности — кешбэк «Ягодки», которая позволяет клиентам получать бонусы за покупки и другие активности на маркетплейсе.
Что такое «Ягодки»?
- Кешбэк «Ягодки» — это внутренняя валюта платформы, которую пользователи могут накапливать и использовать для оплаты товаров.
- 1 бонусный балл («ягодка») равен 1 рублю.
Как получить «Ягодки»?
- Покупка товаров:
- Клиенты получают кешбэк за покупку товаров, отмеченных специальным значком «Кешбэк».
- Размер кешбэка устанавливается продавцом в диапазоне от 1% до 25% от стоимости товара.
- Информация о начислении кешбэка доступна в карточке товара.
- Другие активности:
- В будущем пользователи смогут получать «Ягодки» не только за покупки, но и за участие в других проектах Wildberries, например, в Wibes или за выполнение других действий.
Как использовать «Ягодки»?
- Бонусы можно тратить на покупку любых товаров на платформе.
- Кешбэк суммируется с другими скидками и акциями.
- Максимальная сумма оплаты заказа «Ягодками» — до 99% его стоимости.
Условия начисления и хранения
- Бонусы зачисляются на счет пользователя через две недели после получения заказа. Это время необходимо для проверки, что товар подошел покупателю и не был возвращен.
- «Ягодки» хранятся на счету 1 год с момента начисления.
- Пользователи могут отслеживать историю начислений, списаний и срок действия бонусов в личном профиле в специальном разделе.
Результаты пилотирования
- За время тестирования программы продавцы начислили покупателям более 10 миллионов «Ягодок».
- Проект получил высокий интерес как со стороны продавцов, так и от пользователей.
Комментарий руководства
Руководитель коммерческих проектов РВБ Иван Осипов отметил:
«Только за время пилотирования продавцы начислили покупателям более 10 млн „Ягодок“. Мы уже увидели большой интерес к проекту со стороны продавцов и покупателей, и рады объявить о запуске этого проекта для всех пользователей».
Итог
Запуск программы кешбэка «Ягодки» — это важный шаг Wildberries по укреплению лояльности клиентов и стимулированию продаж.
Система позволяет пользователям экономить на покупках, а продавцам — привлекать больше внимания к своим товарам, предлагая дополнительные бонусы. Возможность комбинировать кешбэк с другими скидками делает предложение еще более привлекательным.
Таким образом, Wildberries продолжает развивать инструменты для улучшения взаимодействия между покупателями и продавцами, укрепляя свои позиции на рынке электронной коммерции.
