Wildberries (входит в РВБ вместе с Russ) тестирует новую функцию под названием «Важное из отзывов». Она автоматически выделяет самое главное из пользовательских отзывов с помощью нейросети — и показывает краткое резюме прямо на странице товара.
Система анализирует свежие отзывы, находит часто упоминаемые плюсы и минусы и генерирует краткий пересказ. Если у товара есть разные цвета или размеры, ИИ делает отдельный пересказ для каждого варианта. Текст обновляется по мере появления новых отзывов.
Тестирование началось весной 2025 года среди небольшой группы пользователей — реакция оказалась положительной. Люди отметили, что так проще и быстрее понять, стоит ли брать товар.
«Отзывы влияют на решение о покупке, но читать сотни комментариев — долго. Наша цель — помочь быстро уловить суть», — говорит Полина Овчинникова, руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара» в РВБ.
Функция не заменяет сами отзывы, не скрывает их и не влияет на рейтинг. Пользователи могут оценить, насколько точно ИИ всё передал, и сообщить об ошибках — это помогает системе учиться.
Сейчас «Важное из отзывов» доступно большинству в мобильном приложении Wildberries. Позже функция появится и на сайте.
